سياسة الإستبدال و الإسترجاع



نظراً لإهتماننا بعملائنا نقدم خدمة الإستبدال و الإسترجاع الكامل على المشتريات من براندات خلال 14 يوم من عملية الشراء تحت الشروط

التالية:

الإسترجاع المحلي

1. يجب أن يكون المنتج المطلوب إستبداله أو إسترجاعه  به خلل مصنعي لا يمكن إصلاحه دون المساس بجودة المنتج أو أن يكون مغشوش أو مقلد أو معيب أو غير مطابق للمواصفات المذكورة في موقع براندات دوت كوم..

 

2. يجب أن يكون المنتج المطلوب إستبداله أو إسترجاعه غير ملبوس وبحالته الأصلية وقابل لإعادة البيع ، مع إرفاق جميع الملصقات مع الفواتير ، ويجب إعادة الأحذية إلى علبتها الأصلية..

 

3. الإكسسوارت، الملابس الداخلية، ملابس السباحة، الجوارب، البخور و منتجات الأطفال غير قابلة للإسترجاع و التبديل لأسباب صحية.

 

4. قد لا يتم قبول المرتجعات التالفة أو المتسخة أو المتغيرة ويمكن إرجاعها مرة أخرى إلى العميل..

 

5. رسوم التوصيل لجميع الطلبات غير قابلة للإسترجاع.

 

6. في حال الرغبة بإستبدال او إسترجاع منتج مطابق للشروط المذكورة خلال 14 يوم من عملية الشراء:

قم بالدخول على حسابك من خلا ل الموقع او التطبيق، ادخل على سجل الطلبات من قائمة "حسابي" ثم اختر الطلب المراد إستبداله أو إسترجاعه، اضغط على زر إرجاع وسيتم التواصل معك من قبل خدمة العملاء خلال يوم عمل لمتابعة طلبك. 

 إذا كنت غير مسجل في موقع او تطبيق براندات دوت كوم، بإمكانك التواصل معنا عبر الخط الساخن 1844222 أو عبر المحادثة المباشرة مع خدمة العملاء عبر التطبيق او الموقع.

 

7. يرجى تزويدنا بالفاتورة الأصلية عند إسترجاع طلبك.

 

8. تعتمد المبالغ المسترجعة على طريقة الدفع الخاصة بك:

كي نت / البطاقات الإئتمانية: سيكون الإسترجاع عن طريق البنك خلال 3 – 5 أيام عمل.

الدفع عند التسليم: سيتم إرجاع المبلغ نقداً، كوبون أو بمحفظة العميل.

 

9. سيتم تقييم طلب الإسترجاع أو الإستبدال الخاص بك خلال 7 أيام عمل.

 

 

الإسترجاع الدولي

1. في حال الرغبة بإستبدال او إسترجاع منتج مطابق للشروط المذكورة، الرجاء التواصل مع خدمة العملاء ليتم إستلام طلبك من العنوان المذكور بالفاتورة. الرجاء إرفاق فاتورة الشراء الأصلية.

 

2. سيتم تقييم طلب الإسترجاع الخاص بك خلال 10 أيام عمل من قبل المستودع حين إستلامه.

 

3. سيكون الإسترجاع عن طريق البنك، كوبون أو بمحفظة العميل.